CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
- Bảo hành đối với hình thêu: 6 tháng
- Bảo hành đối với hình thức in 3D chuyển nhiệt: 2 năm
- Bảo hành đối với in cao su: 12 tháng
- Bảo hành đối với chất liệu Lacoste 12 tháng
- Bảo hành đối với chất liệu Cotton 6 tháng
ĐIỀU KIỆN ĐỔI HÀNG
Điều kiện chung
- Kiểm tra số lượng và chủng loại sản phẩm ngay khi nhận hàng, nếu số lượng đơn trên 100 sản phẩm, có thể nghiệm thu sau 24h, nếu có sai sót về số lượng, báo lại công ty để được hỗ trợ bổ sung.
- Kiểm tra và phản hồi về chất lượng sản phẩm đối chiếu với Market, trong vòng 72h nếu có sai sót gì, hoàn về công ty để được xử lý hỗ trợ sửa chữa hoặc sản xuất lại.
Điều kiện đổi sản phẩm:
- Sản phẩm đổi trực tiếp tại địa chỉ Công ty Đồng phục 24h
- Sản phẩm chưa sử dụng và còn mới 100%.
- Đồng phục 24h từ chối đổi sản phẩm đã qua sử dụng, sản phẩm đổi phải còn mới, nguyên hộp, tem mác dán trên sản phẩm.
CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN
Trường hơp được Đổi trả / Hoàn tiền
Để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng đặt may đồng phục, chúng tôi có chính sách đổi trả / hoàn tiền trong trường hợp sản phẩm lỗi xuất phát từ phía nhà cung cấp là Đồng phục 24h. Nhà cung cấp tùy chọn sửa chữa hoặc thay thế Hàng hóa bị lỗi hoặc hoàn lại giá của Hàng hóa bị lỗi đầy đủ.
Sau đây là các trường hợp sản phẩm đồng phục được áp dụng chính sách đổi trả / hoàn tiền tại Đồng phục 24h:
- Hàng giao không đúng kiểu dáng, chất liệu, màu sắc như hai bên đã thoả thuận.
- Hàng may bị lỗi, rách, xoắn,… không thể mặc được.
- Màu in bị lem, in sai hình in, in sai vị trí.
- Áo thêu bị sai hình, sai vị trí.
- Hàng giao không đúng số lượng, không đúng size.
Trên đây là những trường hợp sản phẩm đồng phục bị lỗi và được phép đổi trả / hoàn tiền. Để nhận được chính sách Đổi trả / Hoàn tiền thì ngay khi nhận hàng quý khách phải kiểm tra sản phẩm đồng phục kỹ càng.
Nếu phát hiện những trường hợp trên, quý khách vui lòng không nhận hàng và yêu cầu nhân viên giao nhận xác nhận tình trạng sản phẩm ngay. Hoặc quý khách phải báo ngay tình trạng hàng bị lỗi về cho chúng tôi trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng để được hỗ trợ, quá 24h chúng tôi sẽ không hỗ trợ giải quyết vì mặc định khách hàng đã đồng ý với sản phẩm được giao.
Hình thức bảo hành: Đồng phục 24h sẽ thực hiện đổi mới sản phẩm cho khách hàng. Trường hợp không thể đổi mới, may mới thì chúng tôi cam kết hoàn trả 100% phí mà khách hàng đã thanh toán cho chúng tôi bằng hình thức chuyển khoản hoặc tiền mặt. Chi phí hoàn trả sẽ hoàn toàn do Đồng phục 24h chi trả nếu lỗi đó thuộc về phía chúng tôi. Trường hợp lỗi xuất phát từ khách hàng thì khách hàng phải chịu mọi chi phí cho quá trình hoàn trả.
Trường hơp không được Đổi trả / Hoàn tiền
Nhà cung cấp sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý đối với hàng hóa không tuân thủ bảo hành nêu trong bất kỳ trường hợp nào sau đây:
- Khách hàng đã sử dụng bất kỳ Hàng hóa nào sau khi Thông báo cho nhà cung cấp (bằng văn bản bao gồm cả Email) về Hàng hóa bị lỗi hoặc sai mô tả.
- Lỗi phát sinh do Khách hàng không tuân theo các hướng dẫn bằng miệng hoặc bằng văn bản của Nhà cung cấp về việc lưu trữ, sử dụng và bảo quản Hàng hóa.
- Khách hàng thay đổi hoặc sửa chữa các Hàng hóa đó mà không có sự đồng ý bằng văn bản của Nhà cung cấp.
- Khiếm khuyết phát sinh từ kết quả của hao mòn công bằng, hư hỏng cố ý, sơ suất, hoặc lưu trữ bất thường hoặc điều kiện làm việc.
- Hàng hóa khác với mô tả của họ do các thay đổi được thực hiện để đảm bảo chúng tuân thủ các yêu cầu theo luật định hoặc quy định hiện hành.
Mọi thông tin chi tiết quý khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi để được tư vấn và hỗ trợ.
Địa chỉ: 396 Lê Trọng Tấn,P Tây Thạnh, Q.Tân Phú, HCM
Kinh doanh 01: 0357.422.939
Kinh doanh 02: 082.414.2626
Kinh doanh 03: 0847.874.222
Kinh doanh 04: 039.579.3746
Email: dongphuckimcuong24h@gmail.com